Auditor Interno de Calidad en ISO 9001:2015

Ante las nuevas exigencias del mercado que demanda cada vez mas productos y servicios de alta calidad, las empresas necesitan constar con sistemas estructurado para producir productos y servicios acorde a los nuevos requerimientos de los clientes. No basta sólo con crear e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, se requiere de mecanismos que garantizan su sostenibilidad y mejoramiento continuo.

Las auditorías internas del sistema de calidad son una herramienta para que la alta dirección conozca los puntos fuertes y débiles de los sistemas de gestión. Este curso proporciona las competencias necesarias para realizar una auditoria interna eficaz a través de la transferencia de experiencias, habilidades y destrezas para la formación integral de los participantes, a fin de lograr una inmediata aplicabilidad del contenido del programa.

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DIRIGIDO A

Gerentes de calidad y Personal de las áreas de calidad, Auditores Internos, Alta Gerencia; Gerentes de Calidad; Representantes de la Dirección; Coordinadores de Sistemas de Gestión; Personal responsable de la implementación, mantenimiento y/o mejora del Sistema de Gestión de la calidad y personal responsables de área departamentales.

OBJETIVOS

Comprender el verdadero papel y potencial de las auditorias internas de calidad bajo la nueva Norma ISO 9001:2015
Conocer con los principios, conceptos, definiciones y cambios de la Norma ISO 9000:2015.
Manejar técnicas y los métodos para realizar auditorías internas al sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
Realizar una planificación y ejecución efectiva de las auditorías internas
Generar actitudes positivas para el funcionamiento del equipo de auditores internos
Elaborar informes de auditorías internas, así como informar los resultados de las mismas.

CONTENIDO

MODULO I:

GENERALIDAD DE LA AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN ISO 9001:2015

Presentación del programa
Exploración de las expectativas de los participantes
Comprendiendo el sistema de gestión de calidad
Definición y clasificación de las auditorias
Conceptos relacionados con la auditoría
Nuevo enfoque de las auditorías en la Norma ISO 9001:2015
Propósitos y beneficios de las auditorías internas de calidad
Los objetivos de las auditoría
Periodicidad, profundidad y duración de las auditorias
Principios de la auditoría
Tipos de auditoría
Problemas más comunes de las auditorias
Criterios de auditoría
Ejercicio de aplicabilidad inmediata

MODULO II:

LA PLANIFICACION DE LAS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD EN ISO 9001:2015

Programa de auditoría: diseño e implementación
Elaboración del plan de auditoría
Fases de la auditoría
Paso en la fase de preparación
Definiendo: objetivo, alcance y criterios de la auditoría
Preparación de las actividades de auditoria
Conformación y funcionamiento del equipo auditor
Funciones y responsabilidades del equipo de auditor y de los involucrados en el proceso
Competencias y requisitos del auditor
Código de conducta del auditor
Revisión de la documentación y preparación de los documentos de trabajo.
Pautas para la elaboración de checklist ó lista de verificación
Conformación del equipo auditor
Ejercicio de aplicabilidad inmediata

MODULO III:

EJECUCION DE LAS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD EN ISO 9001:2015

Procedimiento para la ejecución de las auditorias
Reunión de apertura
Realización de la auditoria
Declaración de hallazgos
Reunión para la obtención de datos y hechos
Recolección de evidencias objetivas en una auditoria
Técnicas para realizar la entrevista
Técnica de muestreo
Técnicas de preguntas
Comunicación durante la auditoria
Análisis del comportamiento del auditor y el auditado
La búsqueda de evidencias
Los hallazgo de las auditorias
La redacción de informe de no conformidad y las observaciones
Presentación de hallazgos
Reunión de revisión de la auditoría
Ejercicio de aplicabilidad

MODULO IV:

ELABORACION DEl INFORME DE AUDITORÍA Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS

Reunión de cierre
Preparación y contenido del informe de auditoría
¿Qué tipo de información contiene un informe de auditoría?
Aprobación y distribución del informe
Acciones correctivas
Pautas para la reunión de cierre de la auditoría
Revisión por la dirección
Seguimiento y cierre de la auditoría
Plan de acción: implicaciones y responsabilidades
Registros de la auditoría
¿Cómo garantizar la efectividad del proceso de las auditorías?
Ejercicio de aplicabilidad inmediata

METODOLOGÍA

Todos los módulos están diseñados para producir un resultado en sí mismo, acorde a la realización de una función productiva específica. La metodología propuesta está orientada al pragmatismo y a la aplicabilidad inmediata.

Dentro de las técnicas didácticas que se empleará se encuentran las siguientes: exposiciones del facilitador, role play, video training, presentación y discusión de casos reales, aprendizaje orientado a la resolución de problemas, ejercicios de aplicabilidad.

MAS INFORMACIÓN

Lugar:

Hotel Sheraton Santo Domingo

Fecha de inicio:

Viernes 24, sábado 25 de abril y viernes 1 y sábado 2 de mayo, 2020

Total de horas:

16 horas

Horarios:

Viernes 6:00 p.m. a 10:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Inversión:

RD$ 14,995.00

FACILITADOR

Liber Jorge Montás, M.A.
Director Ejecutivo en Qualitypoint Business School
Consultor en Desarrollo Organizacional | Auditor Líder
de Calidad en ISO 9001 certificado por el IRCA
Certificación en Gestión de Riesgo (ISO 31000 Risk Manager)
por PECB (Montreal, Cánada)

Es un reconocido Consultor y Facilitador Empresarial con más de catorce años de experiencia, especializado en las áreas de: Desarrollo Organizacional, Gestión de Calidad, ISO 9001, Gestión por Procesos (Business Process Management / BPM) y Gestión de Riesgo / ISO 31000. Ha colaborado como consultor en empresas como: Banco del Reservas, Scotia Seguros, Block Bisonó, Asociación Popular de Ahorros y Préstamos, Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), Editora Listín Diario, ONFED, Industrias Nacionales (INCA), Constructora Rizek y Asociados, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Interior y Policía, INFOTEP, Dirección General de Presupuesto, PC Gallery, entre otras. En la actualidad se desempeña como Presidente de Qualitypoint Business School & Consulting donde realiza labores de consultoría y capacitación empresarial.

Cuenta con una Especialización en Desarrollo Organizacional certificado por Tecnológico de Monterrey de México. Máster en Administración de Recursos Humanos por Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC). Licenciado en Mercadeo graduado con honores en la Universidad Católica Santo Domingo. Es además, Auditor Líder en Sistema de Gestión de Calidad en ISO 9001 certificado por el IRCA. El Sr. Montás cuenta con una Especialización en Gestión de Capacitación y Desarrollo del Capital Humano certificado Tecnológico de Monterrey de México. Como facilitador posee más de 8,000 horas de experiencia y ha impartido programas de capacitación a más de 300 empresas nacionales y extranjeras.