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QualityPoint Business School & Consulting

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Formación de Auditor Interno de Calidad en ISO 9001:2015

Ante las nuevas exigencias del mercado que demanda cada vez mas productos y servicios de alta calidad, las empresas necesitan constar con sistemas estructurado para producir productos y servicios acorde a los nuevos requerimientos de los clientes. No basta sólo con crear e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, se requiere de mecanismos que garantizan su sostenibilidad y mejoramiento continuo.

Las auditorías internas del sistema de calidad son una herramienta para que la alta dirección conozca los puntos fuertes y débiles de los sistemas de gestión. Este curso proporciona las competencias necesarias para realizar una auditoria interna eficaz a través de la transferencia de experiencias, habilidades y destrezas para la formación integral de los participantes, a fin de lograr una inmediata aplicabilidad del contenido del programa.

DIRIGIDO A

  • Gerentes de calidad y Personal de las áreas de calidad, Auditores Internos, Alta Gerencia; Gerentes de Calidad; Representantes de la Dirección; Coordinadores de Sistemas de Gestión; Personal responsable de la implementación, mantenimiento y/o mejora del Sistema de Gestión de la calidad y personal responsables de área departamentales.

OBJETIVOS

  • Comprender el verdadero papel y potencial de las auditorias internas de calidad bajo la nueva Norma ISO 9001:2015
  • Conocer con los principios, conceptos, definiciones y cambios de la Norma ISO 9000:2015.
  • Manejar técnicas y los métodos para realizar auditorías internas al sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
  • Realizar una planificación y ejecución efectiva de las auditorías internas
  • Generar actitudes positivas para el funcionamiento del equipo de auditores internos
  • Elaborar informes de auditorías internas, así como  informar los resultados de las mismas.

CONTENIDO

MODULO I:

GENERALIDAD DE LA AUDITORIA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN ISO 9001:2015

  • Presentación del programa
  • Exploración de las expectativas de los participantes 
  • Comprendiendo el sistema de gestión de calidad
  • Definición y clasificación de las auditorias
  • Conceptos relacionados con la auditoría
  • Nuevo enfoque de las auditorías en la Norma ISO 9001:2015
  • Propósitos y beneficios de las auditorías internas de calidad
  • Los objetivos de las auditoría
  • Periodicidad, profundidad y duración de las auditorias
  • Principios de la auditoría
  • Tipos de auditoría
  • Problemas más comunes de las auditorias
  • Criterios de auditoría
  • Ejercicio de aplicabilidad inmediata

MODULO II:

LA PLANIFICACION DE LAS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD EN ISO 9001:2015

  • Programa de auditoría: diseño e implementación
  • Elaboración del plan de auditoría
  • Fases de la auditoría
  • Paso en la fase de preparación
  • Definiendo: objetivo, alcance y criterios de la auditoría
  • Preparación de las actividades de auditoria
  • Conformación y funcionamiento del equipo auditor
  • Funciones y responsabilidades del equipo de auditor y de los involucrados en el proceso
  • Competencias y requisitos del auditor
  • Código de conducta del auditor
  • Revisión de la documentación y preparación de los documentos de trabajo.
  • Pautas para la elaboración de checklist ó lista de verificación
  • Conformación del equipo auditor
  • Ejercicio de aplicabilidad inmediata

MODULO III:

EJECUCION DE LAS AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD EN ISO 9001:2015

  • Procedimiento para la ejecución de las auditorias
  • Reunión de apertura
  • Realización de la auditoria
  • Declaración de hallazgos
  • Reunión para la obtención de datos y hechos
  • Recolección de evidencias objetivas en una auditoria
  • Técnicas para realizar la entrevista
  • Técnica de muestreo
  • Técnicas de preguntas
  • Comunicación durante la auditoria
  • Análisis del comportamiento del auditor y el auditado
  • La búsqueda de evidencias
  • Los hallazgo de las auditorias
  • La redacción de informe de no conformidad y las observaciones
  • Presentación de hallazgos
  • Reunión de revisión de la auditoría
  • Ejercicio de aplicabilidad

MODULO IV:

ELABORACION DEl INFORME DE AUDITORÍA Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS 

  • Reunión de cierre
  • Preparación y contenido del informe de auditoría
  • ¿Qué tipo de información contiene un informe de auditoría?
  • Aprobación y distribución del informe
  • Acciones correctivas 
  • Pautas para la reunión de cierre de la auditoría
  • Revisión por la dirección
  • Seguimiento y cierre de la auditoría
  • Plan de acción: implicaciones y responsabilidades
  • Registros de la auditoría
  • ¿Cómo garantizar la efectividad del proceso de las auditorías?
  • Ejercicio de aplicabilidad inmediata

METODOLOGÍA

QualityPoint-81

Todos los módulos están diseñados para producir un resultado en sí mismo, acorde a la realización de una función productiva específica. La metodología propuesta está orientada al pragmatismo y a la aplicabilidad inmediata.

Dentro de las técnicas didácticas que se empleará se encuentran las siguientes: exposiciones del facilitador, role play, video training, presentación y discusión de casos reales, aprendizaje orientado a la resolución de problemas, ejercicios de aplicabilidad.

MAS INFORMACIÓN

Lugar:

Hotel Sheraton Santo Domingo

Fecha de inicio:

Viernes 12, sábado 13, viernes 19 y sábado 20 de enero, 2018

Total de horas:

16 horas

Horarios:

Viernes 6:00 p.m. a 10:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m

Inversión:

RD$ 11,995.00

FACILITADOR

Liber Jorge Montás, M.A.
Director Ejecutivo en Qualitypoint Business School
Consultor en Desarrollo Organizacional | 
Auditor Líder
de Calidad en ISO 9001 certificado por el IRCA
Certificación en Gestión de Riesgo 
 (ISO 31000 Risk Manager) 
por PECB (Montreal, Cánada)

Es un reconocido Consultor y Facilitador Empresarial con más de catorce años de experiencia, especializado en las áreas de: Desarrollo Organizacional, Gestión de Calidad, ISO 9001, Gestión por Procesos (Business Process Management / BPM) y Gestión de Riesgo /  ISO 31000. Ha colaborado como consultor en empresas como: Banco del Reservas, Scotia Seguros, Block Bisonó, Asociación Popular de Ahorros y Préstamos, Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), Editora Listín Diario, ONFED, Industrias Nacionales (INCA), Constructora Rizek y Asociados, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Interior y Policía, INFOTEP, Dirección General de Presupuesto, PC Gallery, entre otras. En la actualidad se desempeña como Presidente de Qualitypoint Business School & Consulting donde realiza labores de consultoría y capacitación empresarial.

Cuenta con una Especialización en Desarrollo Organizacional certificado por Tecnológico de Monterrey de México. Máster en Administración de Recursos Humanos por Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC). Licenciado en Mercadeo graduado con honores en la Universidad Católica Santo Domingo. Es además, Auditor Líder en Sistema de Gestión de Calidad en ISO 9001 certificado por el IRCA. El Sr. Montás cuenta con una Especialización en Gestión de Capacitación y Desarrollo del Capital Humano certificado Tecnológico de Monterrey de México. Como facilitador posee más de 8,000 horas de experiencia y ha impartido programas de capacitación a más de 300 empresas nacionales y extranjeras.

 

 

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