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QualityPoint Business School & Consulting

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Taller en Requisitos y Adaptación de la Norma ISO 9001:2015

La Norma ISO 9001 ha sido revisada en profundidad para adaptarla a los nuevos requerimientos de las empresas y las nuevas exigencias del mercado. Podemos asegurar que se trata de la revisión más profunda que se ha llevado a cabo de la Norma en sus más de 25 años de existencia, por lo que se han establecido cambios esenciales: nuevo enfoque, nuevos conceptos, nueva estructura, así como nuevos requisitos documentales. Estos cambios demanda de nuevos conocimientos para adaptar los Sistemas de Gestión de Calidad a las nuevas exigencias.

Es por esta razón que Qualitypoint Business School presenta el nuevo taller especializado en Requisitos y Adaptación de la Norma ISO 9001:2015 que tiene como propósito principal dar a conocer y analizar los principales cambios de la Norma ISO 9001:2015 y su impacto en el Sistema de Gestión de Calidad de las organizaciones, facilitando su adaptación e implementación para organizaciones certificadas y las que pretenden certificarse en esta nueva versión.

DIRIGIDO A

  • Responsables de la Gestión de Calidad, Analistas de Calidad, Auditores Internos, Responsables de Procesos, Responsables de los procesos de mejoras en las organizaciones.
  • Responsables de las diferentes áreas tales como: Producción, Operaciones, Planificación, Ventas, Servicio al Cliente, Organización y Procesos y Recursos Humanos y otras áreas claves.
  • Especialmente para empresas certificadas en algún sistema de gestión de calidad o en proceso de certificación
  • Profesionales y público en general interesados en conocer, implementar y/o mantener un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

OBJETIVOS

  • Conocer los requisitos, cambios y novedades de nueva versión ISO 9001:2015, proporcionando información actualizada que permitan establecer directrices para dar cumplimiento a los nuevos requisitos.
  • Conocer la nueva estructura de Alto Nivel de la Norma ISO 9001:2015 y su impacto en los Sistemas de Gestión de Calidad de las empresas certificadas.
  • Planificar la necesidad de cambio del Sistema de Gestión de Calidad a través del análisis de brecha entre la norma ISO 9001:2008 y la nueva versión 2015.
  • Implementar ó  adaptar un Sistema de Gestión de la Calidad, Aplicando  de herramientas y mejores prácticas para dar cumplimiento a las exigencias de la Norma ISO 9001:2015.

CONTENIDO

MODULO I:

GENERALIDADES, CAMBIOS Y NOVEDADES DE LA NORMA ISO 9001 :2015

  • Presentación del programa
  • Introducción y conceptos fundamentales
  • Historia y evolución de la Norma ISO 9001
  • Etapas en la revisión y aprobación de la nueva norma ISO 9001:2015
  • Objetivo de la actualización de la Norma ISO 9001
  • La Norma ISO 9001:2015. Principales cambios y nuevos requisitos
  • Análisis comparativos entre Norma ISO 9001 :2008 e ISO 9001:2015 
  • Impacto de los cambios para las organizaciones certificadas
    y para aquellas en proceso de certificación
  • Nuevas definiciones y ajustes a los definiciones existentes
  • Estructura de alto nivel HLS (high level structure). Anexo SL
  • Razones para la nueva estructura
  • Integración con otras normas del sistema de gestión
  • Revisión de los principios de la gestión de la calidad
  • El procesos de transición a la nueva Norma ISO 9001:2015

MODULO II:

ANÁLISIS DE LA ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL Y REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

  • Contexto de la organización: Importancia del contexto de la organización.
  • Liderazgo: De las Responsabilidades de la Dirección a Liderazgo. 
  • Planificación para el Sistema de Gestión de Calidad: Abordando los 
    riesgos y las oportunidades
  • Soporte: Recursos. Personas. Infraestructura. Conocimiento en
    la organización. Comunicación. Recursos de seguimiento y medición.
    Información documentada. Requisitos de documentación
  • Operación: Planificación y control operacional. Requisitos de los clientes. Diseño y desarrollo. Control de los productos proporcionados externamente. Producto o servicio no conforme.
  • Evaluación del desempeño: Seguimiento, medición, análisis y evaluación, 
    satisfacción del cliente, auditoría interna, revisión por la dirección
  • Mejora: No conformidad y acción correctiva

MODULO III:   

DIRECTRICES  PARA LA ADAPTACIÓN DE LOS CAMBIOS MÁS RELAVANTES DE LA NORMA ISO 9001:2015

  • Énfasis en el análisis de los cambios más relevantes
  • Metodología para el análisis del contexto de la organización
  • Gestión de riesgo aplicado a la ISO 9001:2015
  • Conocimiento de las partes interesadas
  • La planificación estratégica e ISO 9001:2015
  • Planificación de los cambios
  • Gestión de procesos de negocio / BPM
  • Requerimientos de Documentación para la Norma ISO 9001:2015
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión por competencias
  • Indicadores de desempeño (KPI's)
  • Requisitos para el servicio postventa
  • Nuevas exigencias para los procesos externalizados

METODOLOGÍA

QualityPoint-81 

La metodología propuesta está orientada al pragmatismo  y a los resultados, utilizando la transferencia de experiencias como la técnica principal para generar las competencias necesarias en los participantes.

Dentro de las técnicas didácticas que emplearemos se encuentra las siguientes: exposiciones del facilitador, presentación y discusión de casos reales, aprendizaje orientado a la resolución de problemas, aprendizaje orientado a proyecto, ejercicios prácticos individuales y en equipo.

MAS INFORMACIÓN

Lugar:

Hotel Sheraton Santo Domingo

Fecha de inicio:

Viernes 6, sábado 7, viernes 13 y sábado 14 de octubre, 2017

Total de horas:

16 horas

Horarios:

Viernes 6:00 p.m. a 10:00 p.m. y sábado de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Inversión:

RD$ 11,995.00

MAS INFORMACIÓN

Incluye:

Coffe break ejecutivo, Material de apoyo y material
complementario, Asesoría individualizada , Certificación
emitido por Qualitypoint Business School.

FACILITADOR

Liber Jorge Montás, M.A.
Director Ejecutivo en Qualitypoint Business School
Consultor en Desarrollo Organizacional | 
Auditor Líder
de Calidad en ISO 9001 certificado por el IRCA
Certificación en Gestión de Riesgo 
 (ISO 31000 Risk Manager) 
por PECB (Montreal, Cánada)

Es un reconocido Consultor y Facilitador Empresarial con más de catorce años de experiencia, especializado en las áreas de: Desarrollo Organizacional, Gestión de Calidad, ISO 9001, Gestión por Procesos (Business Process Management / BPM) y Gestión de Riesgo /  ISO 31000. Ha colaborado como consultor en empresas como: Banco del Reservas, Scotia Seguros, Block Bisonó, Asociación Popular de Ahorros y Préstamos, Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC), Editora Listín Diario, ONFED, Industrias Nacionales (INCA), Constructora Rizek y Asociados, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Interior y Policía, INFOTEP, Dirección General de Presupuesto, PC Gallery, entre otras. En la actualidad se desempeña como Presidente de Qualitypoint Business School & Consulting donde realiza labores de consultoría y capacitación empresarial.

Cuenta con una Especialización en Desarrollo Organizacional certificado por Tecnológico de Monterrey de México. Máster en Administración de Recursos Humanos por Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC). Licenciado en Mercadeo graduado con honores en la Universidad Católica Santo Domingo. Es además, Auditor Líder en Sistema de Gestión de Calidad en ISO 9001 certificado por el IRCA. El Sr. Montás cuenta con una Especialización en Gestión de Capacitación y Desarrollo del Capital Humano certificado Tecnológico de Monterrey de México. Como facilitador posee más de 8,000 horas de experiencia y ha impartido programas de capacitación a más de 300 empresas nacionales y extranjeras.

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