US$24.95 / Incluye manual de apoyo, asesoría personalizada y certificación
Directrices para diseñar e implementar sistemas de medición del desempeño basados en KPIs.
En un mundo empresarial cada vez más orientado a los datos, la capacidad de medir el desempeño de los procesos de manera efectiva se ha convertido en un factor clave para la toma de decisiones estratégicas. Los Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) permiten evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos, proporcionando información precisa para identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos y alcanzar los objetivos organizacionales.
Con más de 15 años de experiencia, Qualitypoint ha acompañado a numerosas empresas en la implementación y optimización de sistemas para la medición de procesos, asegurando que el conocimiento adquirido se traduzca en mejoras concretas. Este Taller en Directrices para la Medición de Procesos Basados en KPIs en modalidad online y con una duración de 2 días, ofrece una visión práctica y aplicada sobre cómo medir y gestionar el desempeño de los procesos. A través de metodologías orientadas a resultados, los participantes aprenderán directrices para diseñar e implementar KPIs efectivos, alineados con los objetivos estratégicos de la organización, facilitando así una toma de decisiones más precisa y sustentada en datos reales de sus procesos.
- Gerentes, analistas, coordinadores y líderes de equipos de áreas como calidad, operaciones, procesos, proyectos, recursos humanos y gestión estratégica, así como a profesionales de mejora continua y gestión de datos. Este taller es ideal para aquellos que buscan mejorar la medición y optimización del desempeño organizacional mediante el uso efectivo de los KPIs.
- Certificación
- Material de apoyo
- Material complementario
- Asesoría personalizada
Objetivos Esperados del Programa
Al finalizar el programa los participantes estarán en capacidad de:
- Comprender el papel de los KPIs en la gestión del desempeño de los procesos y su impacto en la toma de decisiones estratégicas.
- Distinguir entre KPIs, métricas e indicadores de desempeño para su correcta aplicación en los procesos de negocio,
- Conocer las mejores prácticas y metodologías para medición del desempeño basado en KPI’s, aplicadas a los procesos.
- Adquirir criterios sólidos para la selección de KPIs, garantizando su alineación con la estrategia y los objetivos del negocio.
Estructura del Contenido
- Presentación del programa
- Exploración de las expectativas de los participantes
- Los sistemas de medición vs gestión del desempeño
- ¿Qué es un KPI y en qué se diferencia de métricas
e indicadores de desempeño? - ¿Qué medir con KPI? Identificado áreas claves de resultados
- Medición como base de la mejora continua
- Alineación estratégica de los KPIs
- Estructura de un sistema de medición basado en KPIs
- Principales desafíos en la implementación de KPIs
- Alineación estratégica entre KPIs y Procesos
- Buenas prácticas para establecer objetivos medibles
- Criterios para seleccionar KPIs relevantes
- Cómo identificar los KPIs adecuados para diferentes tipos de procesos
- Cómo asegurar que los KPIs estén alineados con los objetivos estratégicos
- Diferentes tipos de KPIs y su aplicación
- Leading KPIs vs Lagging KPIs
- Cómo equlibrar los KPIs
- Documentación de KPIs
- Recolección de datos
- Análisis e interpretación de resultados
- Comunicación y uso de los resultados

Metodología
La metodología propuesta está orientada al pragmatismo y a los resultados, utilizando la transferencia de experiencias como la técnica principal para generar las competencias necesarias en los participantes. Dentro de las técnicas didácticas que emplearemos se encuentra las siguientes:
- Exposiciones del facilitador
- Análisis y discusión de casos reales
- Transferencia de experiencias
- Secciones de preguntas y respuesta
Información General
Oferta Súper Especial:
US$24.95 (Costo normal: US$149.99)
Incluye: manual de apoyo, asesoría personalizada, y certificación emitida por Qualitypoint Management School
Calendario del Evento
Lunes 21 y miércoles 23 de julio, 2025