Inicia 14 de julio, 2025
Lunes y miércoles de 7:30 pm a 10 pm
24 Horas
Online
Plataforma ZOOM
RD$
US$199.95 (Descuento 30% incluido)
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Diagnostica, diseña e implementa: conviértete en un agente de cambio para transformar la cultura de tu organización.
La Certificación en Implementador Certificado en Cultura de la Calidad basada en ISO 10010:2024, impartida por la firma Qualitypoint, está diseñada para capacitar a profesionales en la creación de entornos organizacionales donde los valores, comportamientos y creencias promuevan de forma sostenida la calidad y el alto desempeño. Basada en los lineamientos de la norma ISO 10010, esta certificación brinda un marco práctico y accesible para evaluar y fortalecer la cultura organizacional desde una perspectiva alineada con los principios de la gestión de la calidad.
Con una duración de 24 horas y una metodología orientada a la implementación inmediata, esta formación está pensada para que los participantes apliquen lo aprendido directamente en sus contextos laborales. Qualitypoint pone a disposición su sólida experiencia de más de 15 años en estrategias de mejora cultural y una trayectoria comprobada con más de 20 proyectos exitosos de consultoría en transformación organizacional. Esta certificación forma parte del compromiso de Qualitypoint por impulsar organizaciones más conscientes, colaborativas y orientadas a la mejora continua.
- Esta certificación está dirigida a profesionales que lideran o apoyan procesos de calidad, mejora continua, gestión del cambio y desarrollo organizacional. Es ideal para responsables de calidad, recursos humanos, consultores, jefaturas y coordinadores de sistemas de gestión que buscan fortalecer la cultura interna como herramienta estratégica..
Objetivos Esperados del Programa
Al finalizar del programa, los participantes estarán en capacidad de:
- Comprender los fundamentos de la cultura organizacional y su influencia en el desempeño de los sistemas de gestión de la calidad.
- Conocer e interpretar los lineamientos de la norma ISO 10010:2024, identificando sus elementos clave y su aplicabilidad en distintos contextos organizacionales.
- Aplicar herramientas de diagnóstico cultural que permitan identificar brechas entre la cultura actual y la cultura deseada en términos de calidad.
- Diseñar e implementar estrategias de cambio cultural, alineadas con los principios de la gestión de la calidad y las buenas prácticas recomendadas por la norma.
- Medir y evaluar el impacto de las iniciativas culturales, utilizando indicadores adecuados y promoviendo la mejora continua en la cultura organizacional.
- Desarrollar un plan de implementación de cultura de la calidad, aplicable a la realidad del participante, integrando liderazgo, comunicación, participación y reconocimiento.
Estructura del Contenido
- Presentación del programa
- Exploración de las expectativas de los participantes
- ¿Qué es la cultura organizacional?
- Comprendiendo la cultura organizacional desde una perspectiva sistémica
- Cultura Organizacional y Cultura de la Calidad: ¿Cómo se relacionan?
- Introducción a la norma ISO 10010:2024: objetivos, estructura y enfoque
- Cultura vs. Sistema de gestión: ¿cómo se integran?
- Enfoque Sistémico de la Cultura de la Calidad
- Cultura organizacional vs. clima organizacional
- Factores Críticos de Éxito en la Cultura de la Calidad
- Factores internos y externos que modelan la cultura
- Comportamientos visibles vs. creencias profundas
- Barreras culturales más comunes en las organizaciones
- Modelos de implementación de la cultura deseada
- Plan de diagnóstico
- Definiendo el nivel de madurez del SGC
- Elección de metodologías, técnicas y herramientas
- Definiendo alcance y profundidad del diagnóstico
- Dimensiones de evaluación cultural
- Aplicación práctica de modelos de diagnóstico integral
- Diagnóstico cualitativo vs cuantitativo
- Diagnóstico a nivel del personal, equipos y sistemas
- Establecimiento de líneas base para el cambio cultural
- Técnicas y herramientas para evaluar la cultura existente
- Cómo obtener información válida, confiable y accionable
- Identificación de brechas culturales frente a la cultura de la calidad deseada
- Identificación de fortalezas y áreas de mejora
- Informe de los resultados diagnósticos
- Alineación de la cultura con la estrategia de negocio
- Estrategias para implementar la cultura de la calidad deseada
- Plan de Intervenciones para la transformación de la cultura de la calidad
- Definición de objetivos, metas y planes de acción
- Intervenciones dirigidas al personal
- Intervenciones dirigidas a los equipos/inter-equipo
- Intervenciones orientadas al SGC
- Intervenciones globales
- Estrategias para alinear cultura y sistema de gestión
- El proceso del cambio planeado
- Gestión del cambio cultural: resistencias habituales y cómo abordarlas
- Rol del liderazgo y promotores de la cultura de la calidad
- Herramientas para gestionar comportamientos deseados
- El promotor de la cultura de la calidad como agente de cambio
- Sistemas de reconocimiento y recompensa
- Participación y empoderamiento del personal
- Fases de un estudio de la cultura de la calidad
- Uso de de encuestas de clima y cultura organizacional
- Aplicación de entrevistas, focus groups y observación directa
- Definición y selección de indicadores cualitativos y cuantitativos
- Seguimiento y Monitoreo del Progreso Cultural
- Auditorías y Evaluaciones Periódicas
- Diseño de planes de mejora
- Medición de KPIs de la cultura de la calidad y estudios comparativos
- Integración de la mejora cultural con procesos y sistemas de calidad
Metodología
Este diplomado está diseñado bajo un modelo de competencias que garantiza su aplicabilidad inmediata y la obtención de resultados concretos. Cada módulo está diseñado para generar un resultado específico, en línea con funciones productivas concretas. La metodología propuesta se centra en el pragmatismo y la aplicación inmediata. Entre las técnicas didácticas que se emplearán se incluyen las siguientes:
- Exposiciones del facilitador
- Análisis y discusión de casos reales
- Transferencia de experiencias
- Aprendizaje orientado a la resolución de problemas
- Aprendizaje orientado a proyecto
- Aprendizaje colaborativo
- Ejercicios individuales
Información General
Plataforma ZOOM
Inicia 14 de julio, 2025
Lunes y miércoles de 7:30 pm a 10 pm
24 Horas
Online
RD$
US$199.95 dólares, incluye: material de apoyo, material complementario, asesoría personalizada y certificación emitida por Qualitypoint Management School
Calendario del Evento
Lunes 14, miércoles 16, lunes 21, miércoles 23,
lunes 28 y miércoles 30 de julio, 2025