Inicia 03 de mayo, 2024
Viernes: 6 pm a 10 pm y
Sábado: 9 am a 1 pm
Sábado: 9 am a 1 pm
16 horas
Presencial
Hotel Sheraton
Santo Domingo
Santo Domingo
RD$ 16.995,00
Incluye manual, materiales, asesoría, coffee breaks y certificación
Incluye manual, materiales, asesoría, coffee breaks y certificación
Desarrolle habilidades en la planificación y ejecución de auditorías de calidad conforme a los lineamientos de la norma ISO 19011:2018.
Ante las crecientes demandas del mercado en busca de productos y servicios de alta calidad, las empresas deben establecer sistemas estructurados para cumplir con las expectativas de los clientes. La implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad no es suficiente por sí sola; se requieren mecanismos que aseguren su sostenibilidad y mejora continua. Las auditorías internas del sistema de calidad son herramientas clave que permiten evaluar el desempeño del SGC, asegurando el cumplimiento de los criterios acordados y facilitando la identificación de áreas de mejora en los sistemas de gestión.
El programa especializado en Auditor Interno de Calidad en ISO 9001:2015, con una duración de 16 horas, está centrado en la formación integral de auditores internos de calidad, siguiendo los lineamientos de la Norma ISO 19011:2018. Este programa se ha diseñado basado en competencias, lo que permite una inmersión profunda en las diferentes etapas del proceso de auditoría, haciendo especial hincapié en la planificación, ejecución y presentación de resultados. Su objetivo principal es agregar valor a los sistemas de gestión de calidad y promover su mejora continua.
- Responsables de la gestión de calidad, documentación de procesos y personas vinculadas a las áreas de calidad, procesos y productividad. Auditores de sistemas de calidad y responsables de los procesos de mejora en las organizaciones.
- Responsables de las diferentes áreas tales como: Producción, Operaciones, Desarrollo Organizacional, Planificación y Proyectos.
- Empresas interesadas en la certificación de sistema de gestión de calidad ISO 9001.
- Certificación
- Material de apoyo
- Material complementario
- Normas aplicables para la gestión de calidad
- Coffe break ejecutivo
- Asesoría personalizada
Objetivos Esperados del Programa
Al finalizar el programa los participantes serán en capacidad de:
- Adquirir una comprensión sólida de los fundamentos de las auditorías de calidad y su verdadero papel como herramientas para la evaluación del sistema de calidad, conforme a los lineamientos establecidos en la Norma ISO 19011:2018.
- Desarrollar programas y planes de auditoría que sean eficientes y exhaustivos, permitiendo evaluar la efectividad de los procesos, identificar áreas de mejora significativas y asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma
- Manejar las diferentes fases del proceso de auditoría, desde la planificación hasta la presentación de informes y seguimiento, asegurando una comprensión completa de cada etapa.
- Desarrollar habilidades de comunicación que permitan a los auditores internos interactuar de manera efectiva con los colaboradores durante el proceso de auditoría, promoviendo la cooperación y el entendimiento mutuo.
- Dominar técnicas y métodos para realizar auditorías internas de alto impacto, aportando valor significativo a los procesos de mejora continua.
- Dominar la identificación y redacción de no conformidades, así como la elaboración de informes de auditoría que reflejen de manera precisa y completa los hallazgos y conclusiones obtenidos durante la auditoría.
Estructura del Contenido
- Presentación del programa.
- Exploración de las expectativas de los participantes
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Comprendiendo el sistema de gestión de calidad
- Integración con otras normas del sistema de gestión
- Estructura de alto nivel HLS (high level structure). Anexo SL.
- Funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad
- Proceso de auditoría
- Enfoque basado en procesos
- Pensamiento basada en riesgo
- Estructura documental de un SGC en ISO 9001
- Información documentada. Requisitos de documentación
- Concepto de auditoría interna de calidad
- Objetivos y beneficios de las auditorías
- Lineamientos de la Norma ISO 19011:2018
- Clasificación y tipos de auditorías
- Auditoría basada en riesgos
- Principios de la auditoría
- Ética y conducta profesional
- Funciones y responsabilidades de los auditores
- Actitudes del personal auditor
- Periodicidad, profundidad y duración de las auditorias
- Problemas más comunes de las auditorias
- Preparación de las actividades de auditoría
- Realización de las actividades de auditoría
- Gestión de un programa de auditoría
- Elaboración del plan de auditoría
- Fases de la planificación de la auditoría
- Definiendo: objetivo, alcance y criterios de la auditoría.
- Preparación de las actividades de auditoria
- Revisión de la documentación y preparación de los documentos de trabajo
- Conformación y funcionamiento del equipo auditor
- Definiendo roles y responsabilidades
- Competencias y evaluación de los auditores
- Reunión de apertura
- Realización de la auditoría in situ
- Métodos de auditoría
- Recopilación y verificación de la información
- La entrevista de auditoría.
- Técnica de entrevista.
- Técnicas de muestreo
- Evidencia objetiva
- Comunicación durante la auditoría
- Generación de hallazgos de la auditoría
- Redacción de no conformidades
- Redacción de observaciones y oportunidades de mejora
- Reunión de cierre
- Elaboración del informe final
- ¿Qué tipo de información contiene un informe de auditoría?
- Aprobación y distribución del informe
- Registros de la auditoría
- Seguimiento y cierre de la auditoría
- Acciones correctivas vs acciones inmediata
- Revisión por la dirección.
- Plan de acción correctivas: implicaciones y responsabilidades
- Revisión y mejora del proceso de auditoría
Metodología
La metodología propuesta se enfoca en el pragmatismo y la obtención de resultados, destacando las diferentes fases del proceso de auditorías de calidad para desarrollar las competencias necesarias que permitan a los participantes desempeñarse de manera óptima y agregar valor a los procesos de mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Entre las técnicas didácticas que utilizaremos se encuentran las siguientes:
- Exposiciones del facilitador.
- Análisis y discusión de casos reales
- Transferencia de experiencias
- Aprendizaje orientado a la resolución de problemas
- Aplicación de técnicas y herramientas
- Ejercicios prácticos
Información General
Hotel Sheraton
Santo Domingo
Santo Domingo
Inicia 03 de mayo, 2024
Viernes: 6 pm a 10 pm y
Sábado: 9 am a 1 pm
Sábado: 9 am a 1 pm
16 horas
Presencial
RD$ 16.995,00
Este programa Incluye: Manual del Participante, materiales complementario, asesoría personalizada, coffee breaks ejecutivo y certificación emitida por Qualitypoint Business School.
Calendario del Evento
Viernes 3, sábado 4, viernes 10 y sábado 11 de mayo, 2024
3-5 participantes: 10%
6-10 participantes: 15 %
Más de 11 participantes: 20%
Descuento por pronto pago: Para participantes personales (no empresa) poseen un descuento de un 10% por pronto pago.
Financiamiento: los participantes personales tiene la opción de pagar esta capacitación en 2 cuotas: una primera al momento de la inscripción, y las otra restantes durante el transcurso del programa de formación.
Oferta de descuento por grupo: al inscribir a 2 participantes, recibirán un descuento del 15% si completan el pago total antes del inicio de la capacitación.