Herramientas para la medición y gestión del desempeño, así como la creación de planes de acción efectivos fundamentados en datos.
Guía práctica para el diseño y documentación de procesos, así como la elaboración de políticas y procedimientos basados en las mejores prácticas del BPM y los requisitos de ISO 9001.
Metodologías, técnicas y herramientas para el análisis, mejora y rediseño de procesos para la transformación e innovación organizacional.
Mejores prácticas para la creación y gestión de un modelo de gestión por procesos para una excelencia operativa.