Febrero, 2026
Martes y jueves 7:30 pm a 10 pm
16 Horas
Online
Plataforma ZOOM
RD$
US$350
US$350
Herramientas para la medición y gestión del desempeño, así como la creación de planes de acción efectivos fundamentados en datos.
La capacidad de medir y gestionar el desempeño se considera hoy una competencia esencial que las organizaciones demandan para lograr una gestión enfocada en resultados medibles y sostenibles. Con más de 15 años de experiencia, Qualitypoint ha acompañado a empresas y entidades en la medición y gestión del desempeño, diseñando, implementando y evaluando cientos de indicadores. Esta trayectoria convierte a la certificación en una experiencia de aprendizaje práctica, enfocada en la aplicación inmediata de los conocimientos.
La Certificación Profesional en KPI está dirigida a profesionales interesados en especializarse en la medición y análisis de indicadores de desempeño. Con una duración de 24 horas de entrenamiento práctico, el programa desarrolla competencias para seleccionar KPIs adecuados, establecer objetivos y metas, analizar resultados y diseñar planes de acción efectivos.
Esta certificación está avalada internacionalmente por CertiProf, firma especializada en la certificación de competencias profesionales, lo que otorga reconocimiento global a las habilidades adquiridas.
- Profesionales de distintas áreas funcionales que necesitan medir y gestionar el desempeño de sus procesos, departamento, equipos y empresa.
- Gerentes, lideres de proyecto, responsables de la gestión de calidad, planificación, procesos y personas vinculadas a gestionar sistemas de gestión.
- Supervisores y personal en general que requiera conocer y gestionar de forma efectiva la medición con KPI.
- Certificación
- Material de apoyo
- Material complementario
- Asesoría personalizada
Objetivos Esperados del Programa
Al finalizar el programa los participantes estarán en capacidad de:
- Desarrollar bases sólidas de conocimiento para establecer una cultura de medición y gestión del desempeño que asegure la efectividad en el logro de los objetivos organizacionales.
- Aplicar metodologías y técnicas para seleccionar los KPIs más adecuados, adaptados a las necesidades específicas de la organización.
- Obtener herramientas prácticas para establecer objetivos y metas alineados con los KPIs, con el objetivo de construir un sistema sólido de medición en línea con los objetivos estratégicos del negocio.
- Aplicar la metodología adecuada para documentar los KPIs de manera efectiva, facilitando su implementación y evaluación posterior.
- Utilizar herramientas de monitoreo y evaluación de KPIs para generar información válida que respalde la toma de decisiones inteligentes, fundamentadas en datos.
- Comprender el proceso de implementación de planes de acción efectivos, basados en los resultados de la medición, para impulsar la gestión de la mejora continua.
Estructura del Contenido
- Presentación del programa
- Exploración de las expectativas de los participantes
- Los sistemas de medición y gestión del desempeño
- ¿Por qué medir y para qué?
- Desafíos en la medición del desempeño.
- Terminología relacionada con los KPI
- ¿Qué es un KPI y su diferencia con la métricas?
- ¿Cómo se construye un KPI?
- Estructura de un sistema de medición por KPI
- Características de los KPI’s.
- Los KPI’s como insumo para la toma de decisiones.
- ¿Quién define los KPI’s? Definición de responsabilidades
- Qué es el cuadro de mando integral? Estructura y funcionamiento
- Cómo vincular los KPI’s con los objetivos estratégicos y a la estrategia
- ¿Qué medir con KPI? Identificado áreas de resultados
- Criterios para definir un KPI
- Tipos de indicadores
- Técnicas de selección de los KPIs
- Leading KPIs) vs Lagging KPIs
- Mejores prácticas a la selección de los KPIs
- Modelos para facilitar la selección de los KPIs
- Alineación de los KPIs por niveles de la organización
- Proceso para seleccionar los KPIs
- ¿Cómo definir objetivos que sean medibles?
- Definición de objetivos y metas
- Objetivos SMART: Guía para su elaboración
- Alineación entre objetivos, meta y KPI
- Vinculación entre objetivos, indicadores y planes de acción
- Ejercicios de aplicabilidad
- Modelo para la documentación de KPI
- Diseño del formulario de documentación de los KPIs
- Definición de responsabilidades.
- Proceso de documentación de KPI
- Elementos de un sistema de medición
- Definición de proceso para la medición de los KPI’s
- Pautas para la implementación los KPI’s
- El proceso de recolección de datos. Mejores prácticas
- Métodos para la recolección de datos
- Como garantizar la calidad de los datos
- Registro de los KPI: actualización y mejora
- Ejercicios de aplicabilidad
- ¿Quién evalúa los KPI’s?
- Impacto de la evaluación
- Criterio para evaluar los KPI’s
- Presentación de resultados de la medición
- Herramientas y tecnologías para la presentación de resultados de medición
- Matriz de indicadores de resultados
- Análisis e Interpretación de las medición
- Difusión de los resultados de la medición
- Definición de planes de acción basado en KPI
- Cómo definir planes de acción
- ¿Cómo y quién define los planes de acción?
- Seguimientos de planes de acción
- Revisión y mejora continua del sistema de medición
- Consideraciones finales
- Ejercicios de aplicabilidad
Metodología
Este programa ofrece una experiencia de aprendizaje profunda y constructiva, basada en una metodología centrada en el desarrollo de habilidades que permiten aplicar de inmediato el contenido del programa al contexto laboral de los participantes. Entre las técnicas didácticas que emplearemos se encuentran las siguientes:
- Exposiciones del facilitador
- Análisis y discusión de casos reales
- Manejo de un portafolio de KPI’s y métricas reales
- Transferencia de experiencias
- Aprendizaje orientado a proyectos
- Ejercicios prácticos
Información General
Plataforma ZOOM
Febrero, 2026
Martes y jueves 7:30 pm a 10 pm
16 Horas
Online
RD$
US$ 350.00 / Incluye: manual del Participante, materiales complementarios, asesoría personalizada y certificación emitida por Qualitypoint Business School.