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24 horas
Online / Presencial
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Salón de Qualitypoint
Salón de Qualitypoint
Incluye: material de apoyo y certificación
Conviértete en Auditor Experto con Doble Certificación: Interpretación de ISO 9001:2015 y Auditor Interno de Calidad.
Solicitud propuesta in HouseEn Qualitypoint, te ofrecemos un curso integral de Interpretación + Auditor Interno de Calidad en ISO 9001:2015, diseñado para que puedas dominar tanto los requisitos clave de la norma como las habilidades necesarias para realizar auditorías internas de calidad de manera efectiva. Este programa de 24 horas combina teoría y práctica, brindándote las herramientas para interpretar y aplicar la norma ISO 9001:2015 dentro del contexto de tu organización, asegurando su alineación con los más altos estándares de gestión de calidad.
A lo largo del curso, los participantes aprenderán a planificar, ejecutar y documentar auditorías internas, con un enfoque claro en la mejora continua y el cumplimiento normativo. Mediante ejercicios prácticos, estudios de caso y simulaciones, adquirirán competencias críticas para evaluar la conformidad del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y detectar áreas de optimización. Al finalizar, estarán preparados para asumir el rol de Auditor Interno de Calidad, contribuyendo a la eficiencia y el éxito sostenido de su organización.
- Responsables de la gestión de calidad, documentación de procesos y personas vinculadas a las áreas de calidad, procesos y productividad. Auditores de sistemas de calidad y responsables de los procesos de mejora en las organizaciones.
- Responsables de las diferentes áreas tales como: Producción, Operaciones, Desarrollo Organizacional, Planificación y Proyectos.
- Empresas interesadas en la certificación de sistema de gestión de calidad ISO 9001.
- 16 horas de entrenamientos efectivo fundamentado en nuestra metodología orientada a la aplicabilidad inmediata y a resultados.
- Certificación
- Material de apoyo
- Material complementario
- Normas aplicables para la gestión de calidad
- Coffe break ejecutivo
- Asesoría personalizada
Objetivos Esperados del Programa
Al finalizar el programa los participantes serán en capacidad de:
- Conocer, interpretar e implementar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para diseñar un sistema de gestión de la calidad alineado a las mejores prácticas y a las normas de referencias.
- Adquirir una comprensión sólida de los fundamentos de las auditorías de calidad y su verdadero papel como herramientas para la evaluación del sistema de calidad, conforme a los lineamientos establecidos en la Norma ISO 19011:2018.
- Desarrollar programas y planes de auditoría que sean eficientes y exhaustivos, permitiendo evaluar la efectividad de los procesos, identificar áreas de mejora significativas y asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la norma
- Manejar las diferentes fases del proceso de auditoría, desde la planificación hasta la presentación de informes y seguimiento, asegurando una comprensión completa de cada etapa.
- Desarrollar habilidades de comunicación que permitan a los auditores internos interactuar de manera efectiva con los colaboradores durante el proceso de auditoría, promoviendo la cooperación y el entendimiento mutuo.
- Dominar técnicas y métodos para realizar auditorías internas de alto impacto, aportando valor significativo a los procesos de mejora continua.
- Dominar la identificación y redacción de no conformidades, así como la elaboración de informes de auditoría que reflejen de manera precisa y completa los hallazgos y conclusiones obtenidos durante la auditoría.
Estructura del Contenido
- Presentación del programa.
- Exploración de las expectativas de los participantes
- Introducción y conceptos fundamentales
- Historia y evolución de la Norma ISO 9001
- Comprendiendo el sistema de gestión de calidad
- Integración con otras normas del sistema de gestión
- Funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad
- Referencias normativas
- Revisión de los principios de la gestión de la calidad
- Estructura de alto nivel HLS (high level structure). Anexo SL.
- Proceso de auditoría
- Enfoque basado en procesos
- Pensamiento basada en riesgo
- Estructura documental de un SGC en ISO 9001
- Requisitos de documentación
- Contexto de la organización: Importancia del contexto de la organización.
- Liderazgo: De las Responsabilidades de la Dirección a Liderazgo.
- Planificación para el Sistema de Gestión de Calidad: Abordando los
- riesgos y las oportunidades
- Soporte: Recursos. Personas. Infraestructura. Conocimiento en
- la organización. Comunicación. Recursos de seguimiento y medición.
- Información documentada. Requisitos de documentación
- Operación: Planificación y control operacional. Requisitos de los clientes.
- Diseño y desarrollo. Control de los productos proporcionados externamente.
- Proveedores. Control del proceso. Producto o servicio no conforme.
- Evaluación del desempeño: Seguimiento, medición, análisis y evaluación;
- satisfacción del cliente, auditoría interna, revisión por la dirección.
- Mejora: No conformidad y acción correctiva
- Concepto de auditoría interna de calidad
- Objetivos y beneficios de las auditorías
- Lineamientos de la Norma ISO 19011:2018
- Clasificación y tipos de auditorías
- Auditoría basada en riesgos
- Principios de la auditoría
- Ética y conducta profesional
- Funciones y responsabilidades de los auditores
- Actitudes del personal auditor
- Periodicidad, profundidad y duración de las auditorias
- Problemas más comunes de las auditorias
- Preparación de las actividades de auditoría
- Realización de las actividades de auditoría
- Gestión de un programa de auditoría
- Elaboración del plan de auditoría
- Fases de la planificación de la auditoría
- Definiendo: objetivo, alcance y criterios de la auditoría.
- Preparación de las actividades de auditoria
- Revisión de la documentación y preparación de los documentos de trabajo
- Conformación y funcionamiento del equipo auditor
- Definiendo roles y responsabilidades
- Competencias y evaluación de los auditores
- Reunión de apertura
- Realización de la auditoría in situ
- Métodos de auditoría
- Recopilación y verificación de la información
- La entrevista de auditoría.
- Técnica de entrevista.
- Técnicas de muestreo
- Evidencia objetiva
- Comunicación durante la auditoría
- Generación de hallazgos de la auditoría
- Redacción de no conformidades
- Redacción de observaciones y oportunidades de mejora
- Reunión de cierre
- Elaboración del informe final
- ¿Qué tipo de información contiene un informe de auditoría?
- Aprobación y distribución del informe
- Registros de la auditoría
- Seguimiento y cierre de la auditoría
- Acciones correctivas vs acciones inmediata
- Revisión por la dirección.
- Plan de acción correctivas: implicaciones y responsabilidades
- Revisión y mejora del proceso de auditoría
Metodología
La metodología propuesta se enfoca en el pragmatismo y la obtención de resultados, destacando las diferentes fases del proceso de auditorías de calidad para desarrollar las competencias necesarias que permitan a los participantes desempeñarse de manera óptima y agregar valor a los procesos de mejora del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Entre las técnicas didácticas que utilizaremos se encuentran las siguientes:
- Exposiciones del facilitador.
- Análisis y discusión de casos reales
- Transferencia de experiencias
- Aprendizaje orientado a la resolución de problemas
- Aplicación de técnicas y herramientas
- Ejercicios prácticos
Información General
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24 horas
Online / Presencial
Este programa Incluye: Manual del Participante, materiales complementario, asesoría personalizada, coffee breaks ejecutivo y certificación emitida por Qualitypoint Business School.